Πολιτική Απορρήτου
1. Εισαγωγή
Η εταιρεία Elysian Glow (εφεξής «εμείς», «εταιρεία»), με έδρα τη Βόνιτσα Αιτωλοακαρνανίας, λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα elysianglow.gr και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε ως υποκείμενα δεδομένων.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ / GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Elysian Glow Βόνιτσα, Αιτωλοακαρνανία, Ελλάδα Email: eshop@elysianglow.gr Ιστότοπος: www.elysianglow.gr
3. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε
Κατά τη χρήση του ιστοτόπου και την πραγματοποίηση αγορών, ενδέχεται να συλλέξουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:
Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση αποστολής/τιμολόγησης.
Στοιχεία παραγγελίας Ιστορικό αγορών, επιλεγμένα προϊόντα, τρόπος πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία κάρτας — η επεξεργασία γίνεται από πιστοποιημένο πάροχο πληρωμών).
Τεχνικά δεδομένα Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής.
Δεδομένα επικοινωνίας Μηνύματα που μας αποστέλλετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, email ή τηλεφώνου.
Δεδομένα μάρκετινγκ (μόνο κατόπιν συγκατάθεσης) Προτιμήσεις για τη λήψη ενημερωτικών δελτίων και προωθητικών ενεργειών.
4. Σκοποί και Νομική Βάση Επεξεργασίας
| Σκοπός | Νομική Βάση |
|---|---|
| Εκτέλεση παραγγελίας και αποστολή προϊόντων | Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β ΓΚΠΔ) |
| Έκδοση τιμολογίων / παραστατικών | Έννομη υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1γ ΓΚΠΔ) |
| Εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων | Έννομο συμφέρον / εκτέλεση σύμβασης |
| Αποστολή ενημερωτικού δελτίου (newsletter) | Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1α ΓΚΠΔ) |
| Βελτίωση του ιστοτόπου και ανάλυση επισκεψιμότητας | Έννομο συμφέρον |
| Πρόληψη απάτης και ασφάλεια συναλλαγών | Έννομο συμφέρον / έννομη υποχρέωση |
5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους
Δεν πωλούμε, δεν νοικιάζουμε και δεν εκχωρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να διαβιβάσουμε δεδομένα σε:
Παρόχους υπηρεσιών που συνεργαζόμαστε:
- Εταιρείες courier για την παράδοση παραγγελιών
- Πάροχο υπηρεσιών πληρωμών
- Πλατφόρμα ηλεκτρονικού καταστήματος
- Υπηρεσία email marketing (μόνο αν έχετε δώσει συγκατάθεση)
Δημόσιες αρχές: Εφόσον απαιτείται από το νόμο ή εντολή εισαγγελικής/δικαστικής αρχής.
Όλοι οι τρίτοι πάροχοι δεσμεύονται με σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων και υποχρεούνται να τηρούν τον ΓΚΠΔ.
6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν:
- Δεδομένα παραγγελίας / τιμολόγια: 10 χρόνια (υποχρέωση φορολογικής νομοθεσίας)
- Λογαριασμός πελάτη: Έως ότου ζητήσετε τη διαγραφή του
- Δεδομένα newsletter: Έως ότου αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας
- Cookies ανάλυσης: Βλ. Πολιτική Cookies
7. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία του, να θυμάται τις προτιμήσεις σας και να αναλύει την επισκεψιμότητα. Κατά την πρώτη σας επίσκεψη εμφανίζεται σχετική ενημέρωση με δυνατότητα επιλογής.
Χρησιμοποιούμε:
- Απαραίτητα cookies: Για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και την ασφάλεια.
- Cookies ανάλυσης: Google Analytics για στατιστικά επισκεψιμότητας (ανωνυμοποιημένα).
- Cookies μάρκετινγκ: Μόνο κατόπιν ρητής συγκατάθεσής σας.
Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.
8. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Να γνωρίζετε ποια δεδομένα τηρούμε για εσάς.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων.
- Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, εφόσον δεν υφίσταται νόμιμος λόγος διατήρησής τους.
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης των δεδομένων σας.
- Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή.
- Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσης εμπορικής προώθησης.
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή τη συγκατάθεσή σας, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν την ανάκληση.
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: eshop@elysianglow.gr
Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερολογιακών ημερών.
9. Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση. Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL/TLS για την ασφαλή μεταφορά δεδομένων.
10. Διαβίβαση Δεδομένων Εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Εφόσον κάποιος πάροχος υπηρεσιών μας εδρεύει εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, διασφαλίζουμε ότι η διαβίβαση δεδομένων πραγματοποιείται με κατάλληλες εγγυήσεις (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).
11. Δικαίωμα Καταγγελίας
Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή:
Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα Τηλ.: 210 6475 600 www.dpa.gr
12. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Κάθε τροποποίηση θα αναρτάται στον ιστότοπό μας με ενημερωμένη ημερομηνία. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα σας ενημερώνουμε μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στον ιστότοπο.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο eshop@elysianglow.gr.